Наш магазин діє чітко в рамках Закону України «Про захист прав споживачів» та забезпечує повну сервісну підтримку.
Обмін та повернення товару належної якості
Ви можете обміняти або повернути запчастини, аксесуари чи велосипед протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не підійшов за розміром, кольором чи характеристиками.
Умови для повернення:
- Товар абсолютно новий, не має слідів використання, подряпин чи сколів.
- Покришки велосипеда не мають слідів зносу, а елементи трансмісії не зазнавали змін.
- Збережено повну комплектацію, заводські ярлики, маркування та цілісність пакування.
- Наявний товарний чек нашого магазину та паспорт велосипеда.
- Зверніть увагу: Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.
Офіційні гарантійні умови на велосипеди
Магазин Velosvit надає тривалу офіційну гарантію від виробника:
- На раму велосипеда: 10 років (на конструкцію рами від заводського браку).
- На навісне обладнання: 18 місяців (на перемикачі, манетки тощо).
- Важливо: Гарантія поширюється на першого власника та діє за умови регулярного технічного обслуговування. Вона не покриває природний знос деталей (камери, покришки, ланцюги, колодки) та механічні пошкодження внаслідок падінь.
Власна сервісна майстерня Velosvit
Ми маємо власний сервісний центр, де проводимо як гарантійний, так і післягарантійний ремонт.
- Гарантійний ремонт: Здійснюється безкоштовно у разі виявлення заводського браку. Велосипед приймається на ремонт лише у чистому вигляді та за наявності заповненого паспорта з серійним номером рами.
- Платний ремонт та обслуговування: На всі види ремонтних робіт, виконаних у нашій майстерні поза гарантією, надається окрема сервісна гарантія (термін залежить від складності та типу проведеного ремонту).